• Nuevamente reafirma su servicio educativo con altos estándares de calidad

Encabezada por el Director del Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Zamora (ITESZ), Karlo Martín Samaguey Zamora, se llevó a cabo la reunión de cierre de la auditoría de certificación en las normas internacionales ISO, 9001-2015 a procesos; 5001:2018 gestión de energía, 14001:2015 gestión ambiental, 4501:2018 seguridad y salud laboral y R-25-2015igualdad laboral y no discriminación; actividad que se realizó por empresa certificadora International Northern Registrar (INR).

En su intervención, el director dijo que certificar la calidad de los procesos de gestión que realiza el Tecnológico de Zamora, no es sólo para que los trámites, los servicios y la atención resulten cada vez más eficientes, sino que además “implica un elemento estratégico en la manera en que funciona la institución y la manera en que se recaba, distribuye y resguarda la información institucional”.

Ésta es una de las razones, añadió, por las que el hecho de lograr y además mantener la certificación de la institución con estas normas internacionales “es un elemento clave en el funcionamiento de la gestión institucional y un reto que no cualquier organización logra en un entorno cada vez más dinámico y complejo”.

Por eso, explicó, el Plan Institucional de Desarrollo contempla los objetivos y resultados del Sistema de Gestión Integral, “asegurando que las oportunidades de mejora se determinen y se actúen en consecuencia”.

Este logro no sería posible, agregó el director, sin el trabajo de los auditores internos de la institución, sin los encargados de las direcciones y dependencias responsables de los procesos de gestión que el ITESZ tiene certificados. Por eso los felicitó y les agradeció el trabajo.

La certificación, comentó Eduardo Hernández Plascencia, auditor de INR, “nos compromete a seguir trabajando intensamente en ser cada vez más eficientes y brindar un mejor servicio y atención a los usuarios del ITESZ.

Explicó los detalles técnicos de la certificación y habló de los logros y cómo podrían mejorar los procesos para su maduración, y darle con esos ajustes, un valor agregado a la institución, tanto en los servicios internos como externos de calidad y seguridad de la información.

Sin hallazgos y sabedor que el Tec mantiene cumplimiento de sus procesos, compartió Hernández Plascencia que los procesos son cada día más estables, más estandarizados en relación a los resultados, “y los procesos que han implementado han sido para buscar una mejor gestión y administración en relación a los servicios certificados, logrando que las partes beneficiadas por esos servicios realmente tengan un mejor servicio en cuanto a la obtención del mismo o de la calidad”.

Por lo anterior Juan Pablo Hernández concluyó, como resultado de la auditoría, la recomendación para que se emita el certificado de conformidad con las normas internacionales, así como la continuidad de los certificados correspondientes para el Sistema de Gestión Integral del Tecnológico de Zamora.

En el cierre de esta auditoría asistieron también José Luis Manzo Bautista, director de Planeación y RD ante el Sistema de Gestión Integral; Fernando Mendoza Gómez Director Académico; Luz Elena Morales, auditora líder interna, así como los integrantes del Comité del Sistema de Gestión Integral del ITESZ.